Ak vám nefunguje internet, majte prosím na vedomí, že porucha nemusí byť v dodávke pripojenia z našej strany. Pred tým, ako kontaktujete infolinku a nahlásite poruchu, Vám odporúčame vykonať nasledovné kroky: -Odpojte a znova zapojte napájací adaptér antény a routra z elektrickej siete (v žiadnom prípade nestláčajte tlačidlo reset na vašom routri), -Reštartujte vaše zariadenie -Ak používate Wi-Fi, skontrolujte či je vaše zariadenie k tejto sieti pripojené, -Skontrolujte stav zapojenia kabeláže všetkých zariadení (anténa, router, počítač, a pod.) a presvedčte sa, že každý kábel je zapojený správne a je korektne zasunutý v príslušnom porte (zásuvke). Ak Vám ani po týchto krokoch internet nefunguje, kontaktujte infolinku COOLNET. Radi Vám poradíme a problém vyriešime.